Если вас затопили соседи

Что необходимо предпринять в первую очередь?

 В первую очередь, отключите электросчетчик во избежание короткого замыкания. Оперативно уберите всю бытовую и электротехнику в надежные незатопленные места.

Затем для того чтобы как можно быстрее остановить поток воды, а следовательно, и сберечь своё имущество, Вам необходимо принять меры к остановлению потопа. Для этого сходите к соседям, сообщите о происходящем затоплении. В случае, если соседей не окажется дома, незамедлительно обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу для ликвидации аварии.

Телефоны аварийно-диспетчерских служб:

— управляющая организация ООО «Быт-Сервис» – 7-02-81;

— МУ «ЕДДС» БМР – 08

 Составляем Акт о затоплении квартиры!

Необходимо о случившемся сообщить в управляющую компанию. Не смотря на то, что Вы поставили в известность аварийно-диспетчерскую службу, не пренебрегайте извещением управляющей компании либо товарищества собственников жилья, обслуживающих Ваш дом. Обращаем Ваше внимание, что согласно жилищного законодательства многоквартирный дом может управляться только одной организацией. В связи с этим, уведомляйте о затоплении только ту управляющую компанию, которая осуществляет обслуживание вашего дома.

В данном случае, управляющая компания обязана направить к Вам представителя, для составления Акта о затоплении, и по возможности определения причин затопления.

Помните, что документально зафиксировать факт затопления (залива) квартиры — это обязательное действие, которое следует выполнить даже в том случае, если виновник затопления первоначально признает свою вину и в устной форме не возражает против возмещения причиненного ущерба. В последующем, в ходе переговоров, и при определении размера причиненного ущерба, ситуация может измениться и виновная сторона, откажется возмещать ущерб. В отсутствие надлежащим образом оформленного Акта о затоплении отстоять свои права будет практически невозможно.

Можно обойтись и без составления Акта о затоплении квартиры, если виновник письменно (например, путем составления обычной расписки) подтверждает факт причинения ущерба и сумму данного ущерба. Во всех других случаях потерпевшая сторона должна позаботиться о составлении акта о затоплении квартиры.

Обращаем Ваше внимание, что при составлении Акта о затоплении, Вам следует быть очень внимательным, и отнестись к этому со всей ответственностью. Именно данный Акт в дальнейшем может служить одним из главных доказательств причиненного ущерба. До вызова специалистов управляющей компании либо независимого эксперта по оценке и фиксации ущерба от затопления квартиры, ни в коем случае не устраняйте следы залива.

На основании Акта обследования позже составляется дефектная ведомость и смета необходимых ремонтных работ. Поэтому, просите специалистов, составляющих Акт, отметить в нем все повреждения, даже самые незначительные. В случае, если по Вашему мнению, специалист в Акте указал не все повреждения, Вы вправе самостоятельно письменно указать их в Акте, либо отказаться от его подписания, если Вам такая возможность не предоставляется. Контролируйте полноту и корректность описания, точность фиксации повреждений отделки помещения, мебели и бытовой техники, находящихся в квартире.

В Акте о затоплении должны быть зафиксированы три обязательных обстоятельства, которые являются принципиальными.

  1. Факт самого затопления квартиры и повреждения в связи с этим находящегося в квартире имущества. В Акте необходимо отразить, где именно произошло затопление (протекание), объемы данного затопления и причиненные затоплением повреждения; размеры (в квадратных метрах) повреждений покраски (побелки) потолка либо подвесного потолка либо иных потолочных покрытий; размеры (в квадратных метрах) повреждений покрытий стен (обои, покраска и т.д.); детальный перечень иного поврежденного имущества (мебель, бытовая техника, книги и т.д.) с указанием идентифицирующих признаков данного имущества (например, марка и модель поврежденных телевизора, аудиосистемы и т.д.).
  2. Причина затопления. В акте необходимо указать, что явилось непосредственной причиной затопления. Например, это может быть оставленная без присмотра раковина либо ванна в расположенной выше квартире; течь в стояке отопления (либо в стояке канализации, либо в стояке горячего или холодного водоснабжения) в расположенной выше квартире; течь в радиаторе отопления в расположенной выше квартире; течь в конкретном сантехническом оборудовании в расположенной выше квартире, и т.д.
  3. Причинно-следственная связь между выявленной причиной затопления и причиненными повреждениями. В акте следует четко отразить, что повреждения в квартире, вызванные затоплением, возникли именно вследствие обнаруженной течи.

Если Вас по каким-либо причинам не устраивает результат обследования специалистами управляющей организации, Вы можете самостоятельно найти независимых экспертов чтобы они дали заключение о величине причиненного Вам ущерба.

По возможности, в присутствии специалистов управляющей компании произведите фотографирование участков квартиры, поврежденных затоплением.

В результате обследования, у Вас на руках должны остаться два  основных документа: акт установления причины затопления; акт обследования Вашей квартиры, где должен быть описан объем нанесенного ущерба Вашему имуществу.

Рекомендуем Вам для осмотра Вашей квартиры и фиксирования повреждений специалистами управляющей компании, также пригласить соседей-виновников затопления.

Это обычно делается для того, чтобы впоследствии в суде лишний раз не возникло проблем с тем, что Вы всячески препятствовали осмотру жилплощади и сознательно увеличивали сумму ущерба.

Возможно, через несколько дней, следы затопления проявятся гораздо значительнее. Для фиксации данных повреждений, Вам вновь необходимо пригласить специалистов управляющей компании и соседей-виновников затопления, и составить повторный Акт осмотра помещения и фиксации выявленных повреждений.

В случае отказа соседей принять участие в осмотре Вашей квартиры на предмет оценки причиненного ущерба, Вам необходимо направить в адрес соседей телеграмму, либо срочное заказное письмо с уведомлением. Важно чтобы у Вас на руках остался документ, подтверждающий факт того, что Вами были приняты меры к уведомлению соседей о времени и месте оценки причиненного ущерба.

 Компенсация за причиненный ущерб

Вам необходимо решить вопрос компенсации за причиненный ущерб.  Обычно этот вопрос решается в досудебном порядке путем переговоров с соседями, явившимися виновниками затопления. Но, в случае, если соседи не согласны с Вашими требованиями, Вам придется обращаться в суд.

Напомните соседям-виновникам затопления, что в случае того, если Ваши исковые требования будут судом удовлетворены, то виновнику придется оплатить все судебные издержки (услуги по оценке ущерба затопления, адвоката, представителя и т.д.).

После составления Акта о затоплении, следующим шагом Ваших действий является определение возможного виновника затопления. Для того чтобы понять, кто может являться возможным виновником затопления, Вам необходимо ознакомиться с нижеуказанными положениями законодательства.

Согласно части 1 статьи 290 Гражданского кодекса РФ, части 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ, а также раздела I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 позволяют сформулировать следующие правила определения возможно виновных лиц в затоплении.

  1. За стояки холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, расположенных на ответвлениях (отводах) от стояков в квартире (включая данные устройства и краны), отвечает организация, осуществляющая управление данным многоквартирным домом (управляющая компания, товарищество собственников жилья, жилищный кооператив либо иная управляющая организация). За всё, что расположено (присоединено) в квартире после указанных отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, отвечает собственник (наниматель) квартиры (за все сантехническое оборудование, краны, разводки и т.д.).
  2. За систему отопления, включая стояки, обогревающие элементы, радиаторы отопления (батареи), регулирующую и запорную аппаратуру, а также другое оборудование, расположенное на этих сетях, отвечает организация, осуществляющая управление данным многоквартирным домом.

Соответственно виновными в затоплении будут являться либо собственник (наниматель) вышерасположенной квартиры, либо организация, управляющая многоквартирным домом, в зависимости от того, кто является ответственным за элемент, в котором произошла течь, ставшая причиной затопления.

В случае, если виновник затопления отказывается в добровольном порядке возмещать причиненный Вам ущерб либо не согласен с размером ущерба, то Вам необходимо привлечь специализированную экспертную организацию для компетентного определения размера причиненного затоплением ущерба и готовить материалы для подачи искового заявления в суд.

Право на обращение в суд предусмотрено статьей 1064 Гражданского кодекса РФ: вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридических лиц, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Нужно помнить, что в состав реального ущерба входят не только фактически понесенные лицом расходы, но и расходы, которые это лицо должно будет произвести для восстановления нарушенного права (пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса РФ).

И так, суд Вами выигран, что вполне возможно, при правильном составлении документов и последовательности действий. По решению суда ответчик обязан Вам выплатить сумму ущерба, определенную судом. Если ответчик отказывается выплачивать Вам деньги, то необходимо обратиться в Службу судебных приставов, которая в свою очередь, возбуждает исполнительное производство и дает виновнику срок для исполнения решения суда. Если ответчик не исполняет решение, Служба судебных приставов применяет соответствующие меры по выявлению имущества должника. В случае невыплаты на имущество должника налагается арест, имущество продается и из этой суммы Вам выплачивается необходимая сумма.